Das Landidyll Qualitätsmanagement
Landidyll Hotels zeichnen sich durch ihre Individualität aus. Was sie eint, ist ein hohes Qualitätsbewusstsein und die Bereitschaft, das erarbeitete Qualitäts-Niveau zu sichern und nachhaltig auszubauen.
Landidyll verfügt als erste Hotelkooperation über ein internes Qualitätsmanagement. Dieses wurde auf der Basis des Systems der European Foundation for Quality Management (EFQM) und dem Schweizer Qualitätsgütesiegel Q2,ergänzt und abgestimmt auf die Ausrichtung und
Identifikationsrichtlinien Landidylls, vor nunmehr fast 8 Jahren entwickelt und realisiert.
In einer ersten Ausbildungsstufe wurden Mitarbeiter der jeweiligen Hotels zum Qualitätscoach ausgebildet. Diese Q-Coaches erarbeiten zusammen mit den einzelnen Abteilungen ihres Hotels Maßnahmenkataloge zu Serviceketten, Qualitätsprofilen, Führungsprofilen, Reklamationsbearbeitung etc., die es anschließend umzusetzen gilt.
Sind diese Punkte und natürlich weitere (mehr als 400!) Hard- und Softwarekomponenten (Ausstattung, Identifikation mit Landidyll usw.) umgesetzt bzw. erfüllt, kann sich das Hotel zur Qualitätsüberprüfung und einer anschließenden Zertifizierung anmelden. Die in einem Aufbau-Seminar geschulten Qualitäts- Controller führen die Checks in den Kollegen-Häusern durch.
Alle 11 Häuser, die bereits qualitätszertifiziert sind und diese Auszeichnung für Ihre Marketingaktivitäten in einem Zeitrahmen von 3 Jahren nutzen, erkennen Sie an dem in der jeweiligen Hotelpräsentation eingefügten Landidyll Qualitätslabel. Es ist unser erklärtes Ziel, dass alle Landidyll Hotels diese Zertifizierung erreichen.
